当前位置:首页>>12333工作动态

2017年工作回顾

来源: 青海省人力资源和社会保障厅 创建时间:2018-01-02

2017年,12333电话咨询服务中心以“岗位练兵”为契机,坚持开展“五个一培训”,严格落实“710”工作制度,回应群众关切,积极开展服务,各项工作取得良好成效。

1123日,12333电话咨询服务短信平台正式启用,成为我厅联系群众、服务群众的又一个创新举措,全年共推送短信信息7040条。

236日,参加省直机关工委庆“三·”女子健身操比赛。

3330日,邀请厅养老保险处(农村社会保险处)、省社会保险服务局、西宁市社会保险服务局,举办“话说居民养老保险”为主题的12333全国统一咨询日活动。活动当天共发放2万余份宣传材料,共为2300余人提供现场答疑。

454日,参加厅机关团委举办的“青春喜迎十九大,不忘初心跟党走”五四朗读会,分别获得三等奖和优胜奖。

5519日,青海省直机关团工委书记王益昌代表共青团青海省委授予青海省12333电话咨询服务中心2015-2016年度青海高原“青年文明号”荣誉。

6724日,参加以“喜迎十九大、颂歌献给党”为主题的省直机关职工文艺汇演。

71023,青海省12333微信公众号改版。全年共发布信息457条,累计关注人数2015人。

811月初,加强“五个一培训”,由原来的每周一案例改为每周一、三、五讲案例,每周二、四自学,月底进行政策业务能力考试,取得了较好成绩。

9121日,参加党的十九大及省委十三届二次全会精神知识竞赛。

10.对老百姓关心的热点问题进行了跟踪回访,全年共回访电话3241人次。

112017年《12333电话咨询服务工作简报》共编发12期。

12.全年共接听公众来电87787人次。

 

主办单位:青海省人力资源和社会保障厅
地址:青海省西宁市五四西路5号 邮政编码: 810008 邮箱:xinfang@qhhrss.gov.cn 传真:(0971)6310255 值班:(0971)6309724
青ICP备10000392号